Reembolsos y cancelación

1. Por qué esta página existe

Mucha gente llega a Micare quemada por servicios que fueron fáciles de contratar e imposibles de cancelar. Aquí la regla es al revés: salir tiene que costarte lo mismo que costó entrar. Esta página dice exactamente cómo, para que nadie tenga que averiguarlo cuando ya está molesto.

2. La garantía de 30 días

Si dentro de los 30 días naturales siguientes a tu primer cobro de la membresía sientes que Micare no es para ti, te devolvemos el 100% de lo que pagaste. Sin cuota de procesamiento, sin descuentos sorpresa y sin proporcionales.

Cómo se pide: nos escribes una línea a hola@micare.mx desde el correo con el que te registraste, diciendo que quieres tu reembolso. Eso es todo. No hay formulario de diez preguntas, no tienes que llamar en horario de oficina y nadie te va a poner un bot enfrente.

No tienes que justificarte. Te vamos a preguntar qué faltó, porque nos sirve para mejorar, pero es una pregunta opcional y jamás una condición para devolverte tu dinero. Tampoco vamos a intentar convencerte de que te quedes: si ya decidiste pedir tu dinero, lo procesamos y ya.

3. Qué pasa cuando se aplica el reembolso

Al confirmarse la devolución, tu cuenta regresa al plan gratuito de inmediato y se cierra el acceso al material de paga. Es coherente: te regresamos el dinero, así que el acceso de paga se termina en ese momento.

Lo que conservas: todo lo que ya hayas descargado del Seed Vault se queda en tu computadora. Son archivos que corrieron en tu máquina, y no vamos a fingir que los podemos borrar a distancia ni a meterte un candado que te vigile. Lo que se cierra es tu acceso a descargar material nuevo y a las actualizaciones. Lo único que te pedimos es que no los revendas ni los redistribuyas, como dice el punto 7 de los términos de servicio.

Tu cuenta gratuita sigue viva con tu historial. No se borra nada tuyo por haber pedido un reembolso.

4. Qué queda fuera de la garantía

Decirlo desde el principio es parte del trato, para que nadie se entere de esto cuando ya pidió su dinero:

• Los meses posteriores al primero. La garantía cubre los primeros 30 días de tu membresía. Del segundo mes en adelante, la salida es cancelar (punto 5), no reembolsar, porque ya hubo un ciclo completo de servicio entregado.
• Una garantía por persona. No se puede entrar, pedir reembolso, volver a entrar y pedir reembolso otra vez para usar el material sin pagar. La garantía aplica una sola vez por persona. Si vuelves después, eres bienvenido, pero la salida ya es cancelar.

Si tu caso queda fuera de la ventana de 30 días pero sientes que hay algo de fondo que valga la pena revisar, escríbenos de todas formas. No prometemos un sí, pero lo leemos en serio y te contestamos con claridad.

5. Cómo cancelar tu membresía

Son tres pasos y ninguno depende de nosotros:

1. 1. Entra a tu cuenta y abre tu portal de pagos con el botón "Gestionar suscripción".
2. 2. Elige cancelar la suscripción y confirma.
3. 3. Listo. Queda registrado en ese momento y no se genera ningún cargo nuevo.

No tienes que llamar a nadie, ni escribirle a soporte, ni contestar una encuesta para poder cancelar. Tampoco vas a encontrar una oferta tapando el botón. Si prefieres que lo hagamos nosotros por ti, escríbenos y lo hacemos, pero es tu opción, no un peaje.

6. Qué pasa cuando cancelas

La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagaste. En cristiano: si pagaste el 5 y cancelas el 12, sigues con acceso completo hasta el 5 del mes siguiente, y ese día tu cuenta pasa al plan gratuito. No perdemos los días que ya son tuyos, y no se te cobra el mes siguiente.

Igual que con el reembolso, lo que ya descargaste se queda contigo. Lo que se cierra al terminar el periodo es el acceso a descargar material nuevo.

Un dato si eres de la Generación Fundadora: tu precio de $499 al mes está atado a que tu membresía siga activa. Si cancelas y decides volver más adelante, aplica el precio vigente en ese momento. Te lo decimos para que decidas con toda la información, no para presionarte.

7. Cuánto tarda el dinero en regresar

Procesamos el reembolso en cuanto lo pides. De ahí en adelante el tiempo lo pone tu banco: normalmente entre 5 y 10 días hábiles para que se refleje en tu estado de cuenta, dependiendo de la institución. El dinero regresa siempre al mismo método de pago con el que compraste; no podemos mandarlo a otra tarjeta ni a otra cuenta.

8. Cobros que no reconoces o montos raros

Los únicos montos que Micare cobra hoy por la membresía son $599 y $499 pesos mexicanos al mes. Si en tu estado de cuenta aparece un cargo de Micare que no reconoces, o un monto que no es ninguno de esos, escríbenos a hola@micare.mx con la fecha y el monto. Si hubo un error, no te lo comes tú: se corrige y se devuelve.

9. Contacto

Todo lo de esta página se atiende en hola@micare.mx. Esta política forma parte de los términos de servicio de Micare.

Última actualización: 22 de agosto de 2026 (borrador en revisión legal).